业之峰董事长致客户的一封信

做您一生可信任的朋友

敬爱的业之峰的客户朋友：

您好！

我是业之峰集团张钧，自1997年我创办业之峰装饰到现在已经22年了，乘我国经济快速发展的东风，在众多业之峰客户们的信任下，业之峰不断发展壮大，成为行业领军企业，感谢您的支持和信任！

随着公司的发展壮大，我发现自己的焦虑和不安却越来越多，不复创业时的坚定和笃实，我经常问自己，为什么会这样。在学习阳明先生致良知思想的过程中，通过反省，我找到了答案‒是因为距离客户的心远了，只有和客户心连心，自己的心才会踏实；只有把客户真正装在心里，公司的发展才会稳健。

因此，我想借这封信开始，表达我的意愿，聆听您的心声，关注您的需要，与您站在一起，督促业之峰的产品和服务持续改进，希望得到您的支持！

这封信的末尾有我的个人微信号，有事您可以直接与我互联互通，我承诺，您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应！

作为资深从业人员，我知道不少客户对装修不放心，比如设计师设计的合不合理，施工人员尽不尽心，施工过程有无偷工减料，装修过程中会不会有增项，项目时间会不会延期，装修材料是否环保等等，我都很理解，因为装修涉及的方方面面太多，短时间内很难厘清里面的门道，而装修消费的结果却对全家人影响都很大，所以不得不费心。

作为企业的掌舵人，我在这里就不和您一一解释业之峰的专业服务了，只想对您说，选择业之峰，您就放心吧，有事，您找我！无论您选择业之峰旗下哪一个服务品牌，业之峰人都绝不会辜负您对我们的信任。

除了装修专业以外，最近还有件事打动了我。年会上，一位获奖设计师说，她今年最快乐的事，不是做了多少业绩，签了多少大单，而是见证了一对闹矛盾的年轻人走进了结婚的殿堂。那对年轻人是她的客户，因为双方父母对婚房的不同装修要求而产生了矛盾，一度要分手，我们的设计师不仅仅在设计上以专业和耐心获得他们的信任，更以朋友身份给他们两个谈心，并帮助他们化解了父母的压力，这让设计师赢得了客户的深度信任，也让我为她骄傲和自豪！

业之峰人早就认识到了，装修再好，也比不上家庭的美满更重要。早在2012年母亲节，业之峰就联合全国妇联老龄办拍摄过一个公益微电影《妈妈的一封信》，片中我们提到“装饰再美的房子，提供再舒适的生活，也无法替代，你在父母身边的关爱”。电影一经播出，迅速引起了很多人的关注和共鸣，业之峰也被很多客户评为“有温度的装修”，赢得了很多口碑。但当时，我们只是凭着感觉做事情，是在做品牌打造，没有真正上升到企业的行为准则上来，没有上升到价值观和使命上来。

步入天命之年的我，开始重新思考我和我所创立的企业的使命到底是什么？ 

我深刻意识到，这么多年来，业之峰虽然在专业上下了不少功夫，坚持环保理念，推出蓝钻工程、五零承诺等举措，引领了专业的不断创新，但服务的重心仅停留在了物理空间的装修上，缺少对精神空间的关注，这是不够的。

房子不是家，客户要的不仅是房屋装修的多好看，更是一个温馨舒适、幸福美满的家。家装的核心，不在于“装”，而在于“家”啊！这方面，业之峰理应做的更好！帮助客户建设美满家庭，这既是业之峰的社会责任，也是业之峰未来成为百年企业的核心竞争力！

基于此，我和业之峰的全体同仁调整了我们的使命：您对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标！

首先，业之峰要在装修专业上继续做深做强，设计贴心更懂您、用材环保高品质、交付准时不拖沓，为您提供一个美观、舒适、健康的居住环境，这是建设美满家庭的基础支撑，在这方面，业之峰有20多年的装修经验，赢得了数十万用户的认可，请您放心！

其次，业之峰与致良知四合院的美满家庭学院展开战略合作，为业之峰的客户送去更多的关爱和温暖。我本人也参与了这个学院的学习，收获颇多，因此也推荐给您。当然，您有什么好的建议，也可以直接通过我的微信号与我互动，咱们一起推动这项有益社会的公益活动。

期待与您真诚的交流，共同成长！

业之峰董事长：张钧

2019年2月15日